Uvjeti korištenja

Datum stupanja na snagu: 09.04.2025

Zadnje ažuriranje: 12.04.2025

Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uvjete poslovanja prije korištenja ove web stranice i narudžbe usluga. Korištenjem ove stranice i slanjem prijave za određeni program, radionicu ili edukaciju, smatramo da ste upoznati s ovim uvjetima, da ste ih razumjeli i u cijelosti prihvaćate.

Opći podaci

Naziv obrta / tvrtke: BRANDIER, obrt za marketing i dizajn, vl. Nevena Vretenar
Sjedište: Primorska 8, 51000 Rijeka
OIB: 86709234119

MBO: 97953466
Kontakt e-mail: info@nevenavretenar.com
Web stranica: https://nevenavretenar.com

Račun u ERSTE & STEIERMÄRKISCHE BANK d.d.

Broj računa (IBAN): HR7424020061140339523

BIC (SWIFT): ESBCHR22

Sve navedene cijene su sa uračunatim PDV-om.

Sve cijene su izražene u eurima (€).

Opis usluga

Putem ove web stranice nudimo mogućnost informiranja i prijave za:

edukativne programe (uživo ili online)
radionice i grupne mentorske programe
individualne savjetodavne i edukativne usluge
besplatne sadržaje uz prijavu (newsletter, vodiči i sl.)

Usluge se ne naručuju i ne plaćaju direktno putem web stranice, već se korisnik prijavljuje putem obrasca, kontakt forme ili e-maila, nakon čega slijedi komunikacija i dogovor o suradnji, uključujući cijenu i način plaćanja.

Način narudžbe i plaćanja

Narudžba se vrši putem:

ispunjavanja prijavnice za određeni program na web stranici
kontaktiranja putem kontakt forme ili izravno na e-mail
drugih komunikacijskih kanala koji su navedeni na web stranici

Plaćanje se vrši prema dogovoru – najčešće putem bankovne uplate, a sve informacije o cijeni, rokovima i uvjetima korisnik dobiva u izravnoj komunikaciji nakon prijave.

Račun se izdaje za svaku plaćenu uslugu i šalje elektronički, a podaci potrebni za izdavanje računa (ime i prezime, adresa, OIB) prikupljaju se sukladno važećim zakonskim obvezama.

Naručivanje usluge i potvrda prijave

Sve prijave koje pošaljete putem web stranice smatraju se ponudom za kupnju određene usluge ili programa, a ne automatski prihvaćenim narudžbama, osim ako nije dogovoren drugačije. Zadržavamo pravo odbiti bilo koju prijavu ili narudžbu, o čemu ćemo vas pravovremeno obavijestiti e-poštom.

Automatska e-mail potvrda da je vaša prijava zaprimljena ne predstavlja prihvaćanje ponude, već je isključivo informacija da je prijava uspješno poslana. Do sklapanja ugovora dolazi tek nakon što vaša prijava bude razmotrena, odobrena s naše strane te po zaprimanju uplate. Nakon toga šaljemo e-mail kojim potvrđujemo vašu uključenost u program/uslugu.

Ako niste primljeni u program ili se iz bilo kojeg razloga ne može realizirati suradnja, o tome ćete biti obaviješteni bez odgode.

Povrat, reklamacije, odgovornost za ispunjenje usluge i eventualne nedostatke

BRANDIER odgovara za pružene usluge u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima Republike Hrvatske.

Sve edukacije, programi i materijali pruženi od strane BRANDIER-a namijenjeni su isključivo informiranju i edukaciji. Ne jamčimo konkretne rezultate jer uspjeh ovisi o individualnom angažmanu korisnika, kao i drugim vanjskim faktorima na koje nemamo utjecaja.

BRANDIER ne preuzima odgovornost za tehničke poteškoće koje mogu nastati uslijed korištenja usluga ili trećih strana (kao što su problemi s e-mailom, pristupom sadržajima, padom sustava i sl.). Ipak, uvijek ćemo nastojati riješiti nastale probleme u najkraćem mogućem roku.

U slučaju da smatrate kako usluga ili edukacijski program nije ispunio uvjete koji su prethodno komunicirani u opisu ponude, imate pravo prijaviti uočeni nedostatak u roku od dva mjeseca od dana kada ste ga otkrili, a najkasnije u roku od dvije godine od dana pružanja usluge.

Nedostatak u ovom kontekstu može se odnositi na:

znatno odstupanje sadržaja od opisa usluge,
nepristupačnost ili tehničku neispravnost materijala (ako je uključeni digitalni sadržaj),
izostanak komunikacije u definiranom vremenskom okviru (npr. za individualni rad ili odgovore na upite).

Nedostatci koji ne podliježu odgovornosti BRANDIER-a uključuju:

nezadovoljstvo uslugom koje proizlazi iz nejasnih ili nerealnih očekivanja koja nisu bila prethodno jasno navedena u opisu,
neiskorištenost sadržaja (npr. ako korisnik nije prisustvovao edukaciji ili nije koristio dostupne materijale),
tehničke poteškoće koje su prouzročene na strani korisnika (problemi s uređajem, e-mail adresom, aplikacijama itd.),
okolnosti koje nisu pod kontrolom BRANDIER-a, poput problema s trećim platformama (Zoom, Telegram i sl.).

Ukoliko se prigovor smatra opravdanim, BRANDIER će, u dogovoru s korisnikom, poduzeti sljedeće mjere:

otkloniti nedostatak (npr. ponovo omogućiti pristup, poslati materijale),
ponuditi odgovarajuću zamjenu ili dodatni sadržaj,
u određenim situacijama, razmotriti mogućnost djelomičnog povrata uplate ili umanjenja cijene.

Autorska prava

Svi sadržaji na web stranici, uključujući tekstove, fotografije, materijale i videozapise, zaštićeni su autorskim pravom i vlasništvo su BRANDIERA, osim ako nije drukčije naznačeno.

Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili korištenje u komercijalne svrhe bez izričitog pisanog dopuštenja.

Podnošenje prigovora potrošača

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, obavještavamo vas da prigovor na kvalitetu pruženih usluga možete uputiti u pisanom obliku na adresu:

BRANDIER, obrt za marketing i dizajn
Primorska 8, 51000 Rijeka, Hrvatska

ili putem online obrasca na službenoj stranici:
https://nevenavretenar.com/kontakt

Na sve zaprimljene prigovore odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka.

Ako dođe do nesuglasica koje ne uspijemo riješiti izravnim dogovorom, imate mogućnost pokretanja postupka alternativnog rješavanja sporova putem internetske platforme Europske komisije:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Rješavanje sporova

U slučaju bilo kakvih nesuglasica nastojat ćemo ih riješiti mirnim putem. U slučaju sudskog postupka, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu firme.

Kontakt

Za sva pitanja i dodatne informacije slobodno nam se obratite:
info@nevenavretenar.com
https://nevenavretenar.com